Observatoire des usagers
Service Public : le baromètre de satisfaction 2025
Près de 7600 usagers de Service-public.gouv.fr ont accepté de donner leur avis lors du dernier baromètre de...
26 mai
Service Public Entreprendre : le baromètre de satisfaction 2025.
Entreprendre.service-public.gouv.fr : le baromètre 2025 Depuis la création du site en 2022, les équipes de Service...
20 mai
Enquêtes de satisfaction 2025 - BOAMP et BODACC
Deux enquêtes de satisfactions auprès des usagers des sites bodacc.fr (bulletin officiel des annonces civiles et...
29 octobre 2025
Allô Service Public : mieux connaître les usagers pour mieux les servir
Une fois par an, les équipes du centre d’appels interministériel de la DILA (CAI), procèdent à une enquête de...
14 octobre 2025
Service-public.fr : Les résultats du Baromètre 2024
L’édition 2024 du baromètre de satisfaction de Service-public.fr a tenu ses promesses : plus de 3300 répondants, des...
16 avril 2025
Entreprendre.service-public.fr : baromètre 2024
Pour la 3e année consécutive, la DILA a réalisé un baromètre de satisfaction d’Entreprendre.service-public.fr, le...
1er avril 2025
Déploiement et satisfaction concernant le nouvel éditeur légistique EDILE
EDILE est un outil d’aide à la rédaction des projets de lois, de décrets et d’arrêtés développé dans le cadre du...
15 juillet 2024
L’usager, au coeur de nos priorités
Dans le cadre du plan stratégique DILA 2024, qui place l’usager au cœur des priorités, il a été décidé de structurer...
27 mai 2024
Service-public.fr : à l’écoute des agents en contact avec les usagers dans la région de Metz
Une étude d’élèves-fonctionnaires de Metz est en cours d’analyse par les équipes de Service-public.fr afin...
27 mai 2024
