Relations usagers-administration : le succès grandissant de la médiation

Un rapport d’information sur l’évaluation de la médiation entre les usagers et l’administration a été remis à l’Assemblée nationale le 20 février 2020. Ce rapport fait le point sur le processus de médiation, qui connaît un succès grandissant en faisant de plus en plus office de service qualité de l’administration.
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